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| お客様は「えこひいき」しなさい ! 高田 靖久 |
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定価:￥ 1,470 (税込み)
価格:￥ 1,470 (税込み)
メーカー:中経出版
著者:高田 靖久
発送可能時期など:
通常24時間以内に発送
ユーズド価格:￥ 1,130～ (税込み)
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こちらもお勧め
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ユーザーレビュー
具体的でGood！ (2009-01-05)
なるほどと納得させられる具体例が満載で、飽きさせないのが良い。取り入れてみたくなる販促策があり、興味深く読ませて頂いた。 |
参考になりました！ (2008-12-30)
現在えこひいきを考えていましたが、漠然としてどのようにしたら良いのか分からず悶々としていました。本書では理論的にも構築されていて、どの業種でも使えると思います。どのように実践するかは、悩み、考えるとは思いますが、簡潔に分かりやすく良いアドバイスが書かれている本です。 |
お客様の深層心理を理解した、計算づくの仕組み (2008-11-28)
企業利益を最大化するためには、してはいけないように響く「えこひいき」を、特定のお客様に対して積極的に行えという本である第１章では、なぜ必要なのかというＷＨＹを第２章では、誰に対して行うのかというＷＨＯＭを第３章と第４章では、どのようにしたらよいかというＨＯＷを簡潔にまとめているまた、第５章と最終章では前章で記述したＨＯＷについて、さらに突っ込んだ説明がなされている具体的な経費の使い方と、「『えこひいき』されなかった人」に対するケアの仕方や心構えについてだ商社のカレンダーＮＴＴドコモの割引サービス百貨店のゴールド会員吉野家のあのメニューも．．聞いてしまえば、なぁんだと思うことも多いがそれらのサービスが「お客様の深層心理を理解した、計算づくの仕組み」であることに、驚きを隠せない．．企業側の立場で読んでも、多くの気づきを得られると思うが、一人の客の立場として読んでも、面白いと思う「えこひいきされる」ためにはどうしたらよいか沢山のヒントを得られるはずである |
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